นโยบายความเป็นส่วนตัว 911s

1. ข้อมูลเบื้องต้นและการให้ความยินยอม

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย 911s.club ("911s" "เรา" หรือ "บริษัท") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ 911s เก็บรวบรวมจากคุณผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ 911s.club แอปพลิเคชัน การสื่อสารผ่านอีเมล Live Chat และการโต้ตอบอื่นๆ ระหว่างคุณกับ 911s

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใดๆ ของ 911s ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ 911s ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลการติดต่อ: เบอร์มือถือ อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร (ถ้ามี)
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร บัญชี TrueMoney หรือ PromptPay ID
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัส ประวัติการเข้าสู่ระบบ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า เส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก/ถอน เกมที่เล่น เวลาเล่น
• ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP (ไม่ใช่ GPS ที่แม่นยำ)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

911s อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการการชำระเงิน (เช่น TrueMoney, ธนาคาร) สำหรับการยืนยันธุรกรรม และจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) เพื่อการตรวจสอบอายุและป้องกันการฉ้อโกง

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

911s ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

1. การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝากและถอนเงิน ให้บริการเกมและการเดิมพัน
2. การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุ ป้องกันการฟอกเงิน ตรวจจับการทุจริตและกิจกรรมที่ผิดปกติ
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PDPA กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
4. การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ปัญหา แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
5. การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
6. การตลาด: ส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมและสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
7. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบรูปแบบการเดิมพันเพื่อป้องกันการติดพนัน

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

911s ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตาม PDPA:

• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract Performance): เพื่อให้บริการที่คุณสมัครและใช้งาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML, KYC และกฎระเบียบอื่นๆ
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อป้องกันการทุจริต รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ
• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

911s อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย ซึ่งทำสัญญารักษาความลับกับ 911s
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: ธนาคาร TrueMoney PromptPay เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อการตรวจสอบ KYC และป้องกันการฉ้อโกง

911s ไม่ ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้ง

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก 911s ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังประเทศอื่น ในกรณีนี้ 911s จะดำเนินการให้แน่ใจว่า:

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพียงพอ หรือ
• มีสัญญามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล หรือ
• มีกลไกอื่นที่ได้รับการยอมรับตาม PDPA เพื่อรับรองการคุ้มครองข้อมูลของคุณ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

911s จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย AML และข้อกำหนดทางบัญชี
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บไว้ 5-7 ปีตามกฎหมายการเงินที่บังคับใช้
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลคุกกี้: ตามประเภทของคุกกี้ ตั้งแต่เซสชั่นปัจจุบันจนถึงสูงสุด 2 ปี

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป 911s จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

911s ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่รับส่งทางเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหว
• การควบคุมการเข้าถึงตามหน้าที่ (Role-Based Access Control) สำหรับพนักงาน
• การตรวจสอบระบบและบันทึกกิจกรรม (Audit Logs) อย่างต่อเนื่อง
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำ
• แผนการรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิตาม PDPA ดังต่อไปนี้:

เพื่อใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 911s ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@911s.club เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

911s ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แบ่งเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปฏิเสธได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลวิธีที่ผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง (ต้องได้รับความยินยอม)

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีได้ให้ข้อมูลแก่ 911s โปรดติดต่อเราทันทีที่ support@911s.club เพื่อดำเนินการลบข้อมูล

12. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม

แพลตฟอร์ม 911s อาจมีลิงก์หรือการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการเกม นโยบายความเป็นส่วนตัวของ 911s ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง 911s แนะนำให้คุณอ่านนโยบายของบุคคลที่สามก่อนให้ข้อมูลใดๆ

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

911s สงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีปฏิบัติงานของเรา เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ 911s จะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ 911s แนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง

14. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:

คุณยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากเชื่อว่าการประมวลผลข้อมูลของ 911s ไม่เป็นไปตาม PDPA